Zwroty (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail:
lub listownie na adres siedziby firmy.
Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
- produktów, które po dostarczeniu zostały wymieszane z innymi rzeczami.
W przypadku materiału siewnego zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku nienaruszonego, oryginalnie zapieczętowanego opakowania.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć:
- mailowo na adres: biuro@agropomerania.eu
- pisemnie na adres siedziby firmy
W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko / nazwę firmy
- numer zamówienia
- opis wady
- zdjęcia dokumentujące problem (jeśli to możliwe)
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
Odpowiedzialność dotycząca materiału siewnego
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- nieprawidłową agrotechnikę,
- niewłaściwe przechowywanie materiału siewnego po stronie Klienta,
- straty wynikające z warunków pogodowych,
- szkody powstałe w wyniku użycia materiału niezgodnie z przeznaczeniem.
Materiał siewny powinien być przechowywany w suchym i chłodnym miejscu, zgodnie z zaleceniami producenta.